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据彭博社消息，购买苹果VisionPro的用户发现，如果他们忘记了密码，必须将设备带到门店或寄给AppleCare客户服务中心才能重新使用。苹果将删除密码并重置该设备。这是苹果其他产品所没有的怪癖，但Apple可能很快就会更新，允许重置密码，而无需将产品寄回。苹果发言人目前对此尚未发表评论。在苹果的社区论坛上，一位客户说，他与一位客服人员进行了交谈，改客服人员接到了大量关于这个问题的电话。“在告诉他们唯一的办法是寄回门店后，他不得不与很多愤怒的顾客打交道，”该用户写道。“苹果真的对此感到措手不及，并为没有做好更好的准备而道歉。”这款售价3499美元（约合人民币25160元）的VisionPro的复杂之处在于它没有USB-C端口，这让用户无法连接电脑进行故障排除。该公司上周确实为开发人员发售了一款特殊的表带，以将其连接到Mac上，但该配件的价格约为300美元（约合人民币2157元），不适合普通消费者。